1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados en el contexto de nuestras redes sociales es:

·      VIVATICKET IBÉRICA, S.L.

·      C/ Jacometrezo nº 15, 28013 Madrid

·      CIF B84092196

·      Email de contacto: info.es@vivaticket.com

·      Delegado de Protección de Datos (DPO): dpd.es@vivaticket.com

Además, las propias plataformas de redes sociales utilizadas (Meta, TikTok, Google) son responsables del tratamiento de los datos de sus usuarios conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

2. ¿Con qué finalidades tratamos tus datos?

En el contexto de nuestras redes sociales, tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Ofrecer información y contenido relevante: A través de las distintas publicaciones que realizamos en nuestros perfiles sociales, ofreceremos a nuestro seguidores diversas informaciones relativas a noticias, eventos, programación… todo ello con el único objetivo de mantener a nuestro público perfectamente informado sobre cualquier aspecto que consideremos relevante.

• Atención de solicitudes de información, quejas/reclamaciones y/o sugerencias en general que nos podáis hacer llegar a través de las RRSS: Recepcionaremos, tramitaremos y gestionaremos cualquier solicitud que nos hagas llegar a través de nuestros perfiles sociales.

• Sorteos: En caso de realizar algún sorteo en RRSS, trataremos tus datos para gestionar el desarrollo del mismo, para ponernos en contacto contigo en caso de que resultes ganador/a y para gestionar todo lo relativo a la entrega de tu premio. También trataremos tus datos si resulta necesario para que podamos cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales que nos resulten de aplicación en condición de entidad organizadora del sorteo en cuestión.

• Campañas publicitarias y segmentación de audiencias:

Realizamos campañas de pago en Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google Ads para promocionar nuestros productos y mejorar nuestra imagen de marca. La segmentación de estas campañas se realiza con información agregada y anónima, sin que podamos identificar directamente a los usuarios.

En algunas campañas utilizamos audiencias personalizadas en plataformas como Meta y Google Ads. Esto significa que podemos subir listas de clientes o usuarios (por ejemplo, correos electrónicos, números de teléfono u otros identificadores) a estas plataformas para:

◦     Mostrar publicidad dirigida a usuarios que ya han interactuado con nuestros servicios.

◦     Excluir a clientes existentes de campañas destinadas a captar nuevos usuarios.

◦     Crear audiencias similares para llegar a personas con perfiles parecidos a nuestros clientes actuales.

◦     En estos casos los datos subidos son encriptados y anonimizados antes de ser procesados por Meta o Google.

• Uso de herramientas de tracking y cookies publicitarias: Si visitas nuestra web desde redes sociales o interactúas con nuestras campañas, podemos usar herramientas como el Píxel de Meta o Google Analytics, siempre bajo el consentimiento del usuario.

Los datos personales que podemos tratar incluyen nombre, apellidos, NICK/Usuario de la red social y otros datos públicos del perfil, dependiendo de la configuración de privacidad de cada usuario.

Conservación de los datos:

El tiempo de conservación de los datos varía en función de las actividades de tratamiento:

• Seguidores en redes sociales: Conservaremos los datos en tanto en cuanto el usuario no deje de seguir nuestros perfiles sociales.

• Consultas y reclamaciones: los conservaremos durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de la finalidad del tratamiento y en todo caso, hasta la prescripción de las posibles acciones legales.

• Sorteos: Durante el tiempo estrictamente necesario para su gestión.

• Campañas publicitarias: al tratarse de información agregada y anónima, los datos se procesan de manera estadística y no se almacenan de forma que permitan identificar directamente a los usuarios.

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos de carácter personal?

La base jurídica que nos permite tratar tus datos depende de la finalidad:

·   Interés legítimo: Aplicamos esta base para la gestión de nuestras redes sociales, responder consultas, interactuar con seguidores y moderar comentarios.

·   Consentimiento:

·    Para la participación en sorteos, consideramos otorgado el consentimiento cuando realizas las acciones necesarias para participar (compartir la publicación, etiquetar a la empresa, etc.).

·    Para el uso de tecnologías de seguimiento en campañas publicitarias, como el Píxel de Meta, Google Ads o tracking de conversión, el tratamiento de datos se basa en tu consentimiento

·   Ejecución de un contrato: En caso de promociones o acciones comerciales específicas en las que el usuario participe con un compromiso concreto.

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos personales no serán comunicados a terceras partes, salvo que exista una obligación legal para hacerlo.

En relación al papel de las RRSS en el tratamiento de tus datos, has de saber que Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google no actúan como Encargados del Tratamiento, sino como Responsables del Tratamiento independientes. Esto significa que estos servicios procesan los datos personales de los usuarios según sus propias políticas de privacidad, determinando los fines y medios del tratamiento sin seguir instrucciones de nuestra empresa. Puedes consultar las políticas de privacidad de estas plataformas aquí:

·   Meta (Facebook/Instagram): Política de datos de Meta

·   Google Ads: Política de privacidad de Google

·    TikTok: Política de privacidad de TikTok

5. ¿Cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos?

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de datos.
• Limitar el tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Podrás ejercer tus derechos mediante comunicación escrita a VIVATICKET IBÉRICA SLU,  Calle Jacometrezo nº 15, 28013, Madrid, España o a través de la cuenta de correo electrónico dpd.es@vivaticket.com  En caso de entender que no se ha resuelto correctamente tu solicitud podrás dirigirte a solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo datos puedes consultar en www.aepd.es